Politique de remboursement

 

Unsere Rückgaberegelung gilt für 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn der Artikel zurückgegeben wird, selbst wenn dies bereits vor 100 Tagen geschieht, um uns vor missbräuchlichen Anfragen von Kunden zu schützen, die die Produkte erhalten haben.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Im Rahmen des "Essayer avant d'acheter"-Dienstes können Sie das Produkt testen und es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn es Ihnen nicht zusagt.

Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie sich hier einloggen und die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

• Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile aufweist, die aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung, Ihre Rückerstattungsanfrage zu genehmigen oder abzulehnen. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann das ausstellende Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alpyn.com

Reduzierte Artikel (falls zutreffend) Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@vitalcare.com.

Geschenke Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker das Geschenk lieber zuerst erhalten hat, um es Ihnen später zu geben, wird dem Schenker eine Rückerstattung gesendet, und er wird darüber informiert, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.

Sie sind für die Versandkosten Ihrer eigenen Artikel verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von dieser abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres umgetauschten Produkts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 EUR versenden, sollten Sie einen Versandservice verwenden, der Ihnen ermöglicht, den Versand zu verfolgen oder eine Versicherung für den Versand abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.